Die Mensch-Maschine-Self-Service-Transaktion erfordert keine manuellen Eingriffe in den gesamten Prozess, sodass die Kunden ausreichend Zeit zum Überlegen und Auswählen haben und sich nicht mehr dem doppelten „drängenden“ Druck des Ladenpersonals und der Warteschlangen stellen müssen. Für „Sozialphobiker“ ist Selbstbedienung und sozialfreies Bestellen einfach nicht gut. QR-Code-Zahlung, Systemsammlung reduziert Checkout-Fehler.

2022.02.23